A proposta de Flávio Bolsonaro é usar a inteligência artificial para inverter a lógica do atendimento público: em vez de o cidadão procurar o serviço, o serviço passa a encontrá-lo. Com identidade digital única integrada ao Gov.br e 100% dos serviços federais digitalizáveis disponíveis on-line, assistentes automatizados vão indicar a cada brasileiro os benefícios a que tem direito e como obtê-los, inclusive por comando de voz. Isso facilita a vida de idosos e de quem tem pouca familiaridade com tecnologia. Um aplicativo de companhia e alerta também dará mais segurança a quem vive sozinho na terceira idade.
Para o Estado, a integração de dados elimina a exigência de documentos que o governo já tem, o que reduz burocracia e retrabalho. Para os servidores, menos tarefas repetitivas significam mais tempo para os casos que exigem atendimento humano. O objetivo é que o cidadão consiga o que precisa sem conhecer o funcionamento interno do governo, sem sair de casa e sem perder um dia de trabalho.
